Verzending en retourbeleid
BETALING:
Voor onze website hebben wij gekozen voor het meest betrouwbare betalingssysteem: CCV Online Payments. Op deze manier kan je snel en efficient je bestelling afronden met betalingsmogelijkheden zoals Bancontact/Mister Cash , IDEAL, PayPal,Visa,Master Card.
VERZENDING:
We doen er steeds alles aan om je bestelling zo snel mogelijk te verwerken.
Indien u van maandag tot en met vrijdag voor 15.00 uur besteld word de bestelling dezelfde dag verzonden. Bestellingen op zaterdag en zondag worden op maandag verzonden. Tijdens vakanties worden er geen bestellingen verwerkt. Dit word duidelijk op de home pagina van de wenshop vermeld.
Voor al onze verzendingen werken we samen met de partners: B-post en Post NL.
VERZENDKOSTEN:
België:
Alle aankopen van meer dan 50 euro ex. BTW zijn de verzendkosten GRATIS in België , voor minder dan 50 euro ex. BTW zijn de verzendkosten 5.95 euro ex. BTW in België.
Nederland:
Alle aankopen van meer dan 75 euro ex. BTW zijn de verzendkosten GRATIS in Nederland , voor minder dan 75 euro ex. BTW zijn de verzendkosten 5.95 euro ex. BTW in Nederland.
Duitsland , Frankrijk , Luxemburg en Oostenrijk:
Alle aankopen van meer dan 75 euro ex. BTW zijn de verzendkosten GRATIS , voor minder dan 75 euro ex. BTW zijn de verzendkosten 7.95 euro ex. BTW .
Verzendkosten voor de andere landen van de Europese Unie bedrag 12.50 euro ex. BTW.
Indien u een geldig BTW nummer heeft word de BTW Verlegd, Vrijgesteld van BTW overeenkomstig art 39bis W.BTW.
RETOUR:
Je kan gratis je product retour sturen, indien er een verkeerd product werd geleverd of beschadigd werd door het transport.U dient dit binnen 24u na levering aan de onderneming gemeld te worden met een foto of video erbij. Wij voorzien in dit geval een retourlabel, u dient het product degelijk te verpakken en te labellen en het vervolgens aan te bieden aan de postdiensten. Na ontvangst en controle van uw retour wordt beoordeeld of de schade inderdaad vergoed kan worden en indien toepasselijk worden het product en de bijbehorende leverkosten aan u terugbetaald.
Reeds gebruikte producten worden niet teruggezonden noch geruild.
Enkel ongeopende producten kunnen geretourneerd worden. Retourneren kan tot 14 dagen na aankoop.
Producten die aangekocht werden vóór een actie worden niet geruild.
In geval van vragen of opmerkingen neemt u het best contact op met ons per mail : info@goldsecret.be. Vermeld alle nodige informatie: je factuurnummer en je bankrekening gegevens voor de terugbetaling. (Indien nodig)
Producten die aangekocht werden vóór een actie worden niet geruild.
GARANTIE :
Op alle producten geldt een garantie tegen gebreken die het gevolg zijn van fabricage- of materiaalfouten. De garantie duurt 24 maanden, te rekenen vanaf de datum van de plaatsing van de bestelling (tenzij anders vermeld). Gebreken die veroorzaakt worden door ongelukken, nalatigheid of verkeerd gebruik, vallen niet onder de garantie. Om gebruik te maken van de garantie neemt u contact op met ons. Indien u niet bij ons ter plaatse kunt komen met het product, zullen wij proberen het probleem op afstand met u op te lossen, via foto's en/of filmpjes die de klant aan de onderneming dient te bezorgen. Indien ook hiermee geen oplossing kan worden geboden dient de klant het product retour te sturen. De retourzending voor garantie is een verantwoordelijkheid van de klant. Indien gevraagd kan de onderneming een retourlabel aan de klant doorsturen per email, de kosten hiervoor zijn voor rekening van de klant. Gelieve ook duidelijk aan te geven wat er mis is met het gekochte product, of aan te duiden waar er iets niet in orde is. Alle artikelen dienen ons in nette en ordelijke staat te worden teruggestuurd, zo kunnen wij u zo snel mogelijk helpen.
Indien u het product zelf terugstuurt, stuur het dan naar:
Gold Secret
Trevels Britt
Europalaan 6
3270 Scherpenheuvel
België
BETALING:
Voor onze website hebben wij gekozen voor het meest betrouwbare betalingssysteem: CCV Online Payments. Op deze manier kan je snel en efficient je bestelling afronden met betalingsmogelijkheden zoals Bancontact/Mister Cash , IDEAL, PayPal,Visa,Master Card.
VERZENDING:
We doen er steeds alles aan om je bestelling zo snel mogelijk te verwerken.
Indien u van maandag tot en met vrijdag voor 15.00 uur besteld word de bestelling dezelfde dag verzonden. Bestellingen op zaterdag en zondag worden op maandag verzonden. Tijdens vakanties worden er geen bestellingen verwerkt. Dit word duidelijk op de home pagina van de wenshop vermeld.
Voor al onze verzendingen werken we samen met de partners: B-post en Post NL.
VERZENDKOSTEN:
België:
Alle aankopen van meer dan 50 euro ex. BTW zijn de verzendkosten GRATIS in België , voor minder dan 50 euro ex. BTW zijn de verzendkosten 5.95 euro ex. BTW in België.
Nederland:
Alle aankopen van meer dan 75 euro ex. BTW zijn de verzendkosten GRATIS in Nederland , voor minder dan 75 euro ex. BTW zijn de verzendkosten 5.95 euro ex. BTW in Nederland.
Duitsland , Frankrijk , Luxemburg en Oostenrijk:
Alle aankopen van meer dan 75 euro ex. BTW zijn de verzendkosten GRATIS , voor minder dan 75 euro ex. BTW zijn de verzendkosten 7.95 euro ex. BTW .
Verzendkosten voor de andere landen van de Europese Unie bedrag 12.50 euro ex. BTW.
Indien u een geldig BTW nummer heeft word de BTW Verlegd, Vrijgesteld van BTW overeenkomstig art 39bis W.BTW.
RETOUR:
Je kan gratis je product retour sturen, indien er een verkeerd product werd geleverd of beschadigd werd door het transport.U dient dit binnen 24u na levering aan de onderneming gemeld te worden met een foto of video erbij. Wij voorzien in dit geval een retourlabel, u dient het product degelijk te verpakken en te labellen en het vervolgens aan te bieden aan de postdiensten. Na ontvangst en controle van uw retour wordt beoordeeld of de schade inderdaad vergoed kan worden en indien toepasselijk worden het product en de bijbehorende leverkosten aan u terugbetaald.
Reeds gebruikte producten worden niet teruggezonden noch geruild.
Enkel ongeopende producten kunnen geretourneerd worden. Retourneren kan tot 14 dagen na aankoop.
Producten die aangekocht werden vóór een actie worden niet geruild.
In geval van vragen of opmerkingen neemt u het best contact op met ons per mail : info@goldsecret.be. Vermeld alle nodige informatie: je factuurnummer en je bankrekening gegevens voor de terugbetaling. (Indien nodig)
Producten die aangekocht werden vóór een actie worden niet geruild.
GARANTIE :
Op alle producten geldt een garantie tegen gebreken die het gevolg zijn van fabricage- of materiaalfouten. De garantie duurt 24 maanden, te rekenen vanaf de datum van de plaatsing van de bestelling (tenzij anders vermeld). Gebreken die veroorzaakt worden door ongelukken, nalatigheid of verkeerd gebruik, vallen niet onder de garantie. Om gebruik te maken van de garantie neemt u contact op met ons. Indien u niet bij ons ter plaatse kunt komen met het product, zullen wij proberen het probleem op afstand met u op te lossen, via foto's en/of filmpjes die de klant aan de onderneming dient te bezorgen. Indien ook hiermee geen oplossing kan worden geboden dient de klant het product retour te sturen. De retourzending voor garantie is een verantwoordelijkheid van de klant. Indien gevraagd kan de onderneming een retourlabel aan de klant doorsturen per email, de kosten hiervoor zijn voor rekening van de klant. Gelieve ook duidelijk aan te geven wat er mis is met het gekochte product, of aan te duiden waar er iets niet in orde is. Alle artikelen dienen ons in nette en ordelijke staat te worden teruggestuurd, zo kunnen wij u zo snel mogelijk helpen.
Indien u het product zelf terugstuurt, stuur het dan naar:
Gold Secret
Trevels Britt
Europalaan 6
3270 Scherpenheuvel
België
